Política de privacidade

Política de Privacidade

Sua privacidade é nossa preocupação, por isso, assumimos o compromisso de sempre preservá-la.

O ELADORASHOP por meio destes termos, regulamenta o uso dos serviços oferecidos no site www.eladorashop.com.br  e dispõe sobre suas condições gerais aplicáveis à utilização dos produtos e serviços disponíveis. Ao acessar e/ou se cadastrar em nosso site, você automaticamente concorda com nossos Termos e Condições de Uso. Leia atentamente as informações abaixo e caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com a nossa central de atendimento, através de nosso canal de atendimento contato@eladorashop.com.br  

1. CADASTRO

  • Para comprar em nossa loja online e utilizar os serviços oferecidos pelo ELADORASHOP, você deve preencher um cadastro, o qual somente será confirmado após o preenchimento de todos os campos. Você deverá completar o formulário apenas com informações exatas, precisas e verdadeiras, assumindo o compromisso de atualizar seus dados pessoais sempre que houver alguma alteração.
  • O cadastro para usuários (“Compradores”) e afiliados em nosso site é totalmente gratuito. Para vender produtos diretamente pelo ELADORASHOP, também é necessário o cadastro do lojista, bem como adesão de um plano de acordo com o escolhido.
  • O ELADORASHOP reserva-se o direito de, à sua discrição, recusar o serviço, encerrar contas, remover ou editar conteúdo e cancelar pedidos.

2. LOGIN E SENHA

  • Você escolherá um login (conta de e-mail) e senha, os quais serão utilizados toda vez que pretenda utilizar os serviços ofertados pelo ELADORADSHOP.
  • A senha de acesso é de sua exclusiva responsabilidade e deve ser mantida em segurança. O ELADORASHOP não se responsabiliza pelo seu uso indevido, cabendo aos clientes a guarda e o sigilo da mesma.

OBS: Se você esqueceu sua senha e está apresentando dificuldades para criar uma nova, entre em contato com contato@eladorashop.com.br  para lhe ajudar.

3. POLÍTICAS DE PRIVACIDADE

Como amplamente divulgado pela imprensa, está entrando em vigor a Lei n.º 13.709/18, mais conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD, que estabelece novas regras para o tratamento de dados pessoais por pessoas físicas e empresas, públicas e privadas. Isso inclui limites para coleta, armazenamento, uso e compartilhamento dessas informações.

Informamos aos nossos clientes que seus dados pessoais e informações de pagamento estão em segurança. Utilizamos uma plataforma de venda robusta e de grande credibilidade no mercado, bem como usamos os melhores intermediadores de pagamentos para garantir a segurança dos dados de pagamentos.

O ELADORASHOP cumprindo com sua missão de levar mais do que produtos, satisfação e empoderamento está empenhado para oferecer com nossos parceiros os melhores produtos, estamos igualmente comprometidos em proporcionar uma experiência de compra on-line fácil e segura. As informações pessoais armazenadas pelo nosso site nos ajudam a compreender melhor os interesses de nossas clientes. Perguntas ou sugestões sobre de nossos padrões de privacidade devem ser encaminhadas para o e-mail contato@eladorashop.com.br

3.1. SUA PRIVACIDADE

O ELADORASHOP (CNPJ: 40.195.940/0001-06) coleta, armazena e processa informações o intuito de melhorar a experiência de compra. Essas informações permitem também que entremos em contato com nossos clientes para informá-los sobre os nossos produtos, serviços e promoções. Esta Política de Privacidade descrita faz referência à empresa ELADORASHOP através do uso de termos tais como “site”, “nós”, “nosso”, “conosco”. Palavras tais como “você”, “seu”, e expressões similares referem-se aos nossos clientes, ou usuários de nosso site. Ao visitar e usufruir do site, você aceita as condições descritas a seguir, que compõem nosso Termo de Privacidade.

3.2. DADOS COLETADOS

Ao fazer o pedido, o cliente concede suas informações para o cadastro do ELADORASHOP. Nosso site solicita que sejam informados dados tais como seu nome, endereço de e-mail, CPF, endereço residencial e números do seu cartão de crédito. Salientamos que os dados de cartão, durante o pagamento, o cliente concede no site, mas são criptografados e interpretados pela instituição financeira parceira. O ELADORASHOP, bem como seus lojistas, irão utilizar essas informações para processar e completar seu pedido. Dados tais como seu nome, endereço, e-mail e telefone poderão ser armazenados, mesmo após você ter efetuado a compra. Dessa maneira podemos te enviar mensagens relativas a seu pedido, bem como o número do pedido ou confirmações de entrega, caso seja necessário.

Para navegar no site o cadastro não é obrigatório, entretanto, sem conceder certas informações quando estas forem solicitadas, não lhe será tecnicamente possível o acesso a algumas funcionalidades em nosso site, incluindo o acesso a certas áreas da loja online, a efetivação de um pedido ou o acesso a quaisquer outras seções exclusivas para clientes registrados.

Além do registro de suas compras, também são registrados os produtos que você visualizou. Estas informações, assim como os seus demais dados cadastrais que nos permitam melhorar a sua experiência como cliente e recomendar produtos com maior assertividade. Análises estatísticas do número de visitantes e de acesso também são usadas para melhorarmos o nosso site, os produtos que vendemos e os serviços exclusivos que oferecemos.

3.3. LINKS EXTERNOS


O site ELADORASHOP pode conter links externos que irão redirecionar
os usuários para outras páginas, onde no qual essas páginas serão os resultados das suas referidas buscas no sítio eletrônico do ELADORASHOP.
Não sendo, portanto, os referidos redirecionamentos às páginas que contenham qualquer tipo de informações ilícitas, de cunho discriminatório, xenofóbico, pornográfico, ofensivos, ou que denigram a honra e os bons costumes da POLITICA DE PRIVACIDADE

3.4. COOKIES

Ao visitar as páginas do nosso site, algumas de suas preferências serão lembradas através do uso de cookies. Os cookies permitem que nosso sistema colete informações do seu navegador e monitore padrões de navegação que se estabelecem enquanto você navega pelo site. Os visitantes do site têm a opção de ativar ou desativar os cookies por meio do seu navegador ou browser.

3.5. REDES SOCIAIS

Nossas clientes registrados autoriza o contato via redes sociais com a possibilidade de descadastramento a qualquer momento. Ao utilizarmos o Facebook, WhatsApp, Instagram, Telegram ou outras redes sociais, é possível que utilizemos seus dados de identificação para otimizarmos sua experiência com o ELADORASHOP. Cumprimos todos os termos, políticas e condições dos nossos parceiros para garantir a integridade dos seus dados provenientes destas redes sociais

3.6. ESTATÍSTICAS

Conteúdo digital de navegação é coletado para que se monitorem as preferências de uso dos clientes em nosso site. Dados como picos do servidor, padrões de navegação dos usuários e números de acessos por página, quando analisados, nos revelam de onde são nossos clientes e como eles interagem conosco pela Internet. Esse tipo de informação não revela quem é o nosso visitante de maneira pessoal ou individualizada. Ainda é importante dizer que, como a maioria dos sites da Internet, nosso site poderá se utilizar de pixel, tags ou outras tecnologias de rastreamento de usuários, sem identificá-los de maneira pessoal. Esses dados e dados similares de outros usuários serão compilados para que possamos melhorar os produtos e serviços oferecidos pelo ELADORASHOP, bem como toda a experiência dos clientes ao navegar em nosso site.

3.7. REPASSE DE INFORMAÇÕES A TERCEIROS

O ELADORASHOP e seus lojistas cadastrados, não repassam, alugam ou vendem seu endereço de e-mail ou outros dados cadastrais. Nós não compartilharemos suas informações pessoais com outras empresas. Entretanto, estatísticas do site e informações relacionadas são processados em sistemas de empresas fornecedoras de tecnologia contratadas pelo ELADORASHOP. Nós não compartilhamos informações de pagamento com outras empresas, exceto com as instituições de pagamento responsáveis pelo processamento financeiro. Seu nome e endereço são compartilhados com empresas de logística e transportadoras responsáveis pela entrega dos produtos nos endereços selecionados por você.

3.8. SEGURANÇA

Nós dispomos de medidas de segurança em âmbitos físicos, eletrônicos e administrativos, que protegem os dados de pagamento bem como outras informações pessoais, ficando estas restritas apenas às instituições financeiras conveniadas. Essas medidas de proteção nos auxiliam na prevenção de fraudes e acessos não autorizados às informações, bem como na manutenção da integridade dos dados.

3.9. ALTERAÇÕES NAS POLÍTICAS DA EMPRESA

O ELADORASHOP poderá modificar os termos das políticas da empresa, para atender melhor seus clientes. Por favor, verifique com frequência esta Política de Privacidade para se informar sobre possíveis alterações.

Importante: Nenhum funcionário está autorizado para entrar em contato com você, em nome do ELADORASHOP e solicitar seus dados de segurança do cartão de crédito ou debito, como parte do processo de verificação antifraude. Se tem dúvida entre em contato com contato@eladorashop.com.br para lhe ajudar.

4. COMUNICAÇÃO

Newsletter e Notificações por Push: Ao concordar com os Termos de Uso, o usuário aceita receber notificações por e-mail, SMS, Push, entre outros mecanismos, com conteúdo de natureza informativa ou promocional estritamente relacionadas aos serviços do ELADORASHOP.

As notificações poderão ser canceladas caso requerido pelo usuário, que, nesse caso, deverá fazer uma solicitação pelo e-mail contato@eladorashop.com.br, informando sua identificação pessoal e sua intenção de bloquear o recebimento de notificações.

Além disso, caso o usuário não deseje receber mais nossos e-mails, você poderá a qualquer momento clicar nos links de “Cancelar Inscrição” que acompanham o rodapé de todos os nossos e-mails marketing.

Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com a nossa equipe, através de nossa central de atendimento contato@eladorashop.com.br

5. DIREITOS AUTORAIS

Todo o site, juntamente com seus produtos, designs, layout, fotos, textos e outros conteúdos são de propriedade exclusiva do ELADORASHOP.

  • É estritamente proibido: 
    a) copiar, distribuir ou divulgar qualquer material de nosso site, produtos e/ou serviços por qualquer meio, caso excepcional você tenha autorização para usá-lo;
    b) divulgar spam, correntes, ou outras formas de e-mail não solicitadas e não autorizada pelo ELADORASHOP.
    c) tentar interferir ou comprometer a integridade ou segurança de qualquer parte de nossas operações on-line;
    d) realizar fraudes ou ocultar a sua identidade;
    e) incluir o nome “ELADORASHOP”, ou a marca “ELADORASHOP” em qualquer material, nome de domínio ou endereço eletrônico com qualquer finalidade, desde que não autorizado previamente.

6. DESCRIÇÕES DOS PRODUTOS

As imagens, descrições dos produtos disponibilizados no site são elaboradas da maneira mais correta e completa possível diretamente por seus lojistas responsáveis. Entretanto, na eventualidade da ocorrência de algum equívoco e, se o produto comprado não corresponder à descrição fornecida, solicitamos que entre em contato diretamente com o lojista responsáveis, através da abertura de um “Pedido de Suporte” diretamente em sua área “Minha conta”. Você poderá devolvê-lo, em até 07 (sete) dias úteis, após recebimento do produto, sem uso e em perfeitas condições, conforme nossa Política de Troca e Devolução.

Todos os produtos possuem imagens fiéis, tiradas e editadas pelo nosso fotografo profissional, onde você pode ter uma ideia do tamanho, dimensão ou de composição da sua utilização. Assim mesmo pode ler as especificações e dimensões do produto para maior informação.

As imagens dos produtos podem sofrer variações de cores em razão das configurações do monitor de cada usuário.

Na dúvida quanto à descrição ou imagem de algum produto, entre em contato com o lojista anunciante.

O ELADORASHOP, bem como os lojistas anunciantes, se reservam o direito de corrigir a qualquer tempo eventuais erros de texto, descrição e fotos dos produtos.

7. PREÇOS E ESTOQUES

O ELADORASHOP, através de seus lojistas, trabalha com venda de produtos com estoque limitado, portanto todas as promoções e divulgações estão sujeitas à disponibilidade de estoque.

As informações, preços e descontos estabelecidos neste site estão sujeitos à alterações sem aviso prévio, sendo estes de responsabilidade exclusivas dos lojistas anunciantes.

  • O ELADORASHOP e seus lojistas anunciantes, se reservam o direito de corrigir eventuais erros causados ao divulgar preços dos nossos produtos e não se compromete a vender o produto pelo preço ofertado.

Os vouchers e cupons de desconto disponibilizados pelos lojistas não são cumulativos – permitindo ao cliente o uso de 1 (um) cupom/voucher por compra. O ELADORASHOP se reserva no direito de em alguns casos disponibilizar apenas 1 uso de cupom por cpf.

No momento de usar um voucher e/ou cupom de desconto assegure-se de ter usado e aplicado o cupom para garantir seu desconto ou brinde.

A inclusão de um produto no “carrinho” não garante sua reserva. O produto somente estará reservado ao cliente após a finalização do pedido e aprovação pela operadora de cartão. A inclusão de um produto no “carrinho” não garante seu preço. Em caso de variação, prevalecerá o preço vigente na “finalização” da compra.

  • Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.

8. FORMAS DE PAGAMENTO

Ao cadastrar-se no site www.eladorashop.com.br você concorda com os preços e condições de pagamento e que os mesmos estão sujeitos a alterações. As formas de pagamentos aceitas estão estabelecidas no termo Formas de Pagamento, e ao realizar a compra de um produto, o usuário aceita e se compromete a realizar o pagamento de acordo com os requisitos do site.

Para efetuar o pagamento por meio de cartão de crédito é necessário inserir as informações do cartão no site para completar a transação Todas as informações pessoais são estritamente confidenciais e serão utilizadas apenas para concluir a sua compra.

Caso tenha alguma dúvida sobre cobranças inválidas ou não autorizadas, entre em contato com a nossa equipe, através de nossa central de atendimento contato@eladorashop.com.br

9. DO DIREITO APLICÁVEL E DO FORO

Para a solução de controvérsias decorrentes do presente Termo, será aplicado integralmente ao mesmo o Direito Brasileiro, notoriamente em relação ao direito consumerista e suas legislações pertinentes. Qualquer litígio originado do presente Termo, inclusive no tocante à sua interpretação ou execução, não resolvido pela Mediação, será definitivamente resolvido por Arbitragem.

Portanto, para que os eventuais litígios deverão ser resolvidos no Foro da Comarca de Limeira, onde se encontra a sede do site ELADORASHOP.

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